由于软件要求系统权限较高，部分杀毒软件会误，请添加软件至杀软件信任目录或者直接关闭杀毒即可。 软件使用过程中遇到的问题： 1.若软件程序双击打不开或无反应请联系客服或者直接用360系统急救箱，在我们软件界面可以直接启动清理木马劫持。 2.若登录提示防蓝屏驱动加载失败，请在软件目录下打开xt目录里的“防蓝屏驱动加载失败解决办法.jpg”根据图片内的文字指示处理，根据自己的系统打开xt删除内核服务即可，若删除之后还是加载失败，请使用第一种方法系统急救箱全盘急救、强力模式。 以上遇到的问题都是因为某些恶意软件劫持所致，为防止恶意劫持，官方为用户作出了两种建议： 1.用户谨记每次重启电脑第一时间先登录本软件之后点上保护自身，再勾选禁止加载驱动选项。 2.在清理完劫持木马之后安装影子系统，影子系统每次重启都会还原，即可解决问题。